خدمات الدعم الفني للمواقع
موقعك مراقب ومحدّث وآمن — وفريقك لا يتوقف عند أول عطل
نقدّم دعماً فنياً مستمراً للمواقع يشمل المراقبة، إصلاح الأعطال، التحديثات الأمنية، النسخ الاحتياطي، وتحسين الأداء. هدفنا أن يبقى موقعك مستقراً وسريعاً وجاهزاً للعملاء في كل وقت.
- مراقبة توافر وأداء الموقع
- تحديثات أمنية ونسخ احتياطي منتظم
- إصلاح أعطال وتحسينات دورية
لطلب هذه الخدمة، تواصل معنا وسنراجع احتياجك ونقترح نطاق التنفيذ المناسب.
المميزات وما يمكنك الحصول عليه
مراقبة الأعطال والتوافر
تنبيهات فورية عند توقف الموقع أو بطء الصفحات المهمة، مع متابعة حتى عودة الخدمة بشكل كامل.
تحديثات أمنية مستمرة
تحديث الاعتماديات والإضافات والإعدادات الحساسة وتقليل مخاطر الثغرات قبل أن تتحول لمشكلة.
نسخ احتياطي واستعادة
نسخ منتظمة لملفات الموقع والبيانات، وخطة استعادة واضحة في حال حدث خلل أو حذف غير مقصود.
إصلاح أخطاء وتجربة المستخدم
حل مشاكل الواجهات، الروابط، النماذج، المدفوعات، وصفحات الجوال التي تؤثر على ثقة العملاء.
تحسين السرعة والاستقرار
معالجة الصور، الكاش، الطلبات البطيئة، ومشاكل الأداء التي تظهر مع نمو الزيارات.
تعديلات محتوى حسب الحاجة
تحديث نصوص وصور وبانرات وصفحات بسيطة ضمن نطاق الدعم المتفق عليه حتى يبقى الموقع متجدداً.
فحص نماذج التواصل والروابط
متابعة النماذج، أزرار واتساب، الاتصال، الروابط الداخلية، وأي نقاط قد تمنع العميل من الوصول لك.
إدارة الإصدارات والتحديثات
تنفيذ التحديثات بحذر مع نسخ احتياطي واختبار قبل وبعد لتقليل احتمالية التعطل.
تقارير حالة مفهومة
ملخص دوري بلغة واضحة يوضح ما تم إصلاحه، المخاطر المتبقية، والأولويات القادمة.
دعم إطلاق الحملات
تهيئة صفحات الهبوط والبكسلات والروابط قبل الحملات حتى لا تضيع الزيارات بسبب عطل بسيط.
منهجية التنفيذ
استلام وفحص الموقع
نراجع البنية والاستضافة والأمان ونوثق نقاط الخطر والأولويات.
إعداد المراقبة
نفعّل مراقبة uptime والأداء والتنبيهات وقنوات التواصل المناسبة لفريقك.
دورة دعم مستمرة
نستقبل الطلبات والأعطال وننفذها حسب الأولوية واتفاقية مستوى الخدمة.
تقرير وتحسين دوري
نرسل ملخصاً بما تم إصلاحه، حالة الأمان، الأداء، والتحسينات المقترحة للشهر التالي.
أسئلة شائعة
هل تدعمون مواقع لم تطوروها أنتم؟
نعم، نبدأ بفحص تقني سريع للتأكد من إمكانية الاستلام وتحديد أي مخاطر أو ديون تقنية قبل بدء الدعم.
ما سرعة الاستجابة للأعطال؟
تعتمد على نطاق الدعم وشدة العطل. الأعطال الحرجة التي توقف الموقع أو الدفع تحصل على أولوية فورية.
هل تشمل الخدمة الاستضافة؟
يمكن أن تشمل الاستضافة والإدارة الكاملة أو نعمل على استضافتك الحالية إذا كانت مناسبة وآمنة.
هل تنفذون مزايا جديدة ضمن الدعم؟
الدعم يغطي الإصلاحات والتعديلات الصغيرة. المزايا الجديدة الكبيرة نحولها إلى مشروع منفصل بجدول واضح.
